ÆíÀǼº°ú Ãßõ, »õ·Î¿î °í°´°¡Ä¡ Á¦°ø
¸Þ½Ã¡(messaging)Àº ÀÌ¹Ì °³ÀÎ»Ó ¾Æ´Ï¶ó ±â¾÷°ú °í°´ÀÌ ¼ÒÅëÇÏ´Â ¼ö´ÜÀ¸·Î¼ Á߿伺ÀÌ Ä¿Áö°í ÀÖ´Ù. »ç¶÷µéÀÇ ¸ð¹ÙÀÏ ¼îÇÎ ¹æ½ÄÀÌ »çÀÌÆ®¿¡¼ Á÷Á¢ °Ë»öÇÏ´Â ÇüÅ¿¡¼ ¸Þ½ÃÁö¸¦ ÁÖ°í¹Þ´Â ÇüÅ·ΠÁøÈÇÒ °ÍÀ¸·Î º¸ÀδÙ. ´ëÈÇü Ä¿¸Ó½º¿¡¼´Â ³»°¡ ¿øÇÏ´Â Á¦Ç°À» ¡®Áú¹®¡¯À» ÅëÇØ ¿äûÇÏ¸é ¸¶Ä¡ ¡®ÆÛ½º³Î ¼îÆÛ¡¯Ã³·³ ³ª¿¡°Ô ¸Â´Â Á¦Ç°À» ÃßõÇØÁØ´Ù.
¡á¹Ì·¡ÀÇ »ç¿ëÀÚ ÀÎÅÍÆäÀ̽º(UI)´Â ¡®ÅؽºÆ®¡¯
¡°´ç½ÅÀº ¿À´Ã ½º¸¶Æ®Æù¿¡¼ ¾î¶² ±â´ÉÀ» °¡Àå ¸¹ÀÌ »ç¿ëÇϼ̽À´Ï±î?¡±
¡®ÀÎÅͳÝÀÇ ¿©¿Õ¡¯À̶ó ºÒ¸®´Â ÀüÁ÷ ¿ù½ºÆ®¸®Æ® ¾Ö³Î¸®½ºÆ®¿´´ø ¸Å¸® ¹ÌÄ¿(Mary Meeker)ÀÇ ¡®ÀÎÅÍ³Ý Æ®·»µå 2016¡¯ º¸°í¼¿¡ µû¸£¸é, ¿ÓÃ÷¾Û(WhatsApp), ÆäÀ̽ººÏ ¸Þ½ÅÀú, À§Ãª(WeChat) µî ¸Þ½Ã¡ ¾ÛÀÇ »ç¿ëÀÚ¼ö°¡ °¡Æĸ£°Ô Áõ°¡ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
2015³â ¿ÓÃ÷¾ÛÀÇ »ç¿ëÀÚ´Â ¾à 10¾ï¸í, ÆäÀ̽ººÏ ¸Þ½ÅÀú »ç¿ëÀÚ´Â ¾à 8¾ï¸í, À§ÃªÀº ¾à 7¾ï¸íÀ¸·Î ÃÖ±Ù 2³â»õ ¾à 2¹è¿¡¼ 4¹è±îÁö ºü¸£°Ô ¼ºÀåÇÏ¿´´Ù.
»ç¿ë·®ÀÌ ¸¹Àº »óÀ§ 4°³ ¾ÛÀÇ ¿ù ½Ç»ç¿ëÀÚ¼ö¸¦ ´õÇØ °¢°¢ ºñ±³ÇØ º¸¸é Áö³ÇغÎÅÍ ¸Þ½Ã¡ ¾Û »ç¿ëÀÚ¼ö°¡ SNS¸¦ Ãß¿ùÇÏ¿´´Ù. ÀÌÁ¦ ¸Þ½Ã¡(messaging)Àº ¸ð¹ÙÀÏ ½Ã´ë¿¡ °¡Àå ³Î¸® ÀÌ¿ëµÇ´Â ÀÇ»ç¼ÒÅë ¹æ½ÄÀÌ µÇ¾ú´Ù.
¡Ü´Ã°í ÀÖ´Â ¡®¸Þ½Ã¡¡¯, ÁÙ°í ÀÖ´Â ¡®À½¼º ÅëÈ¡¯
¿ÃÇØ 4¿ù¿¡ ½Ç½ÃµÈ ÃѼ±¿¡¼ ¿©·ÐÁ¶»ç±â°üµéÀº 20~30´ë ÀÀ´ä·üÀÌ ³·¾Æ ÀÀ´äÀÚ ¼ö¸¦ ä¿ì´Âµ¥ ¾î·Á¿òÀÌ ¸¹¾Ò´Ù°í ÇÑ´Ù. ÈÞ´ëÆùÀ» Çѽõµ ¼Õ¿¡¼ ³õÁö ¾ÊÀ¸¸é¼µµ ¸ð¸£´Â ¹øÈ£°¡ ¶ß¸é ¹ÞÁö ¾Ê´Â ÀþÀº ¼¼´ëÀÇ ¼ºÇâ ¶§¹®ÀÌ´Ù.
¸Þ½ÃÁö¿¡ Àͼ÷ÇÑ ÀþÀº ¼¼´ë Áß½ÉÀ¸·Î À½¼ºÅëȸ¦ ±âÇÇÇÏ´Â Çö»óÀÌ ¶Ñ·ÇÀÌ ³ªÅ¸³ª°í ÀÖ´Ù. À½¼º ÅëȺ¸´Ù ´Ü¹® ¸Þ½ÃÁö·Î ÀÇ»ç¼ÒÅëÇϴµ¥ ´õ Àͼ÷ÇÑ À̵鿡°Ô À½¼º ÅëÈ´Â µÎ·Á¿òÀÇ ´ë»óÀÌ´Ù. ¸Þ½ÅÀú¿Í ¹®ÀÚ ¸Þ½ÃÁö·Î´Â À¯¿¬ÇÏ°Ô ÀÇ»ç¼ÒÅëÇÏ´Ù°¡µµ ¸·»ó Àüȸ¦ ÇÏ·Á°í ÇÏ¸é ¾î»öÇÏ°í µÎ·Á¿öÁö´Â °ÍÀÌ´Ù.
Æù Æ÷ºñ¾Æ(phone phobia)·Î ºÒ¸®¿ì´Â ÀÌ·± Çö»óÀº ¹Ì±¹¿¡¼µµ À̽´°¡ µÇ°í ÀÖ´Ù. ÀþÀº ¼¼´ë¶ó°í Çؼ ³²µé°ú ¼ÒÅëÇÏ´Â °ÍÀ» ±âÇÇÇÏ´Â °ÍÀº ¾Æ´Ï´Ù. ´ÜÁö ¹æ¹ýÀÌ ´Ù¸¦ »ÓÀÌ´Ù. ¸ð¹ÙÀÏ ³×ÀÌƼºê(mobile-native)ÀÎ ÀþÀº ¼¼´ë¿¡°Ô´Â ÅؽºÆ®¸¦ ÀÌ¿ëÇÏ´Â ¼ÒÅë ¹æ½ÄÀÌ ´õ À¯Ã¢ÇÏ°í ÆíÇÏ°Ô ÀÚ½ÅÀÇ ÀÇ°ßÀ» Àü´ÞÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¼ö´ÜÀÎ °ÍÀÌ´Ù.
¸Þ½Ã¡(messaging)Àº ÀÌÁ¦ ÀþÀº ¼¼´ë»Ó ¾Æ´Ï¶ó ¸ðµç ¼¼´ë¿¡°Ô ÀÏ»óÀÌ µÇ¾î¹ö¸° Ä£¼÷ÇÑ ÀÇ»ç¼ÒÅë ä³ÎÀÌ µÇ¾ú´Ù. Ä«Ä«¿ÀÅåÀÇ ¿ù ½Ç»ç¿ëÀÚ(monthly active users)´Â ¾à 4õ¸¸¸íÀ¸·Î ´ëÇѹα¹ Àα¸ÀÇ ¾à 80% ÀÌ»óÀÌ »ç¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¡Ü ¼ÒºñÀÚ ÀÖ´Â °÷¿¡ ºñÁî´Ï½º ÀÖ´Ù
ºñÁî´Ï½º Ãø¸é¿¡¼ ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ÀÌ·¯ÇÑ Çൿ°ú ŵµ º¯È´Â ¸Å¿ì Áß¿äÇÏ´Ù. º¯È´Â »õ·Î¿î ±âȸÀÇ ÀåÀ» ¿¾îÁֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù.
¡®¼ÒºñÀÚ°¡ ÀÖ´Â °÷¿¡ ºñÁî´Ï½º°¡ ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù¡¯¶ó´Â °ÍÀº Áö±Ý±îÁö ¾î¶² ºñÁî´Ï½ºµç »ì¾Æ³²±â À§ÇØ °¡Àå ¿ì¼±½Ã µÇ¾î¿Â ·êÀÌ´Ù. ¼ÒºñÀÚÀÇ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ¹æ½ÄÀÌ ¸Þ½Ã¡À¸·Î ¿Å°Ü°¡°í ÀÖ´Ù¸é ¿©±â¿¡ ÁÖ¸ñÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ÀÌ¹Ì ¸ð¹ÙÀÏ ¸Þ½ÅÀú´Â °³Àΰ£ÀÇ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀ» ³Ñ¾î ±â¾÷°ú °í°´ÀÌ ¼ÒÅëÇÏ´Â ¼ö´ÜÀ¸·Î¼ Á߿伺ÀÌ Ä¿Áö°í ÀÖ´Ù.
¿ÃÇØ 4¿ù¿¡ ¿¸° ÆäÀ̽ººÏÀÇ °³¹ßÀÚ ÄÁÆÛ·±½º F8¿¡¼ ¸¶Å© ÁÖÄ¿¹ö±×´Â ÆäÀ̽ººÏÀÇ 10³â ÈÄ ¸ð½À¿¡ ´ëÇÑ ·Îµå¸ÊÀ» ¹ßÇ¥Çϸé¼, ¡°ÆäÀ̽ººÏÀÇ ¹Ì·¡´Â ¡®¸Þ½ÅÀú¡¯¿¡ ÀÖ´Ù¡±¶ó°í ¼±¾ðÇÏ¿´´Ù. ±×´Â ¡°¾î´À ´©±¸µµ ±â¾÷¿¡ ÀüÈÇÏ´Â °ÍÀ» ÁÁ¾ÆÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù. ¿ì¸®´Â ´ç½ÅÀÌ Ä£±¸¿Í ÅؽºÆ®·Î ¼ÒÅëÇÏ´Â °Í °°ÀÌ ´ç½ÅÀÌ ±â¾÷°ú ÅؽºÆ®·Î ¼ÒÅëÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÒ °ÍÀÌ´Ù¡±¶ó°í ÇÏ¸ç ¸Þ½ÅÀú¸¦ ºñÁî´Ï½º¿¡ È°¿ëÇÒ °ÍÀÓÀ» °Á¶ÇÏ¿´´Ù.
ÆäÀ̽ººÏÀº Áö³ ÇØ ºñÁî´Ï½º ¿Â ¸Þ½ÅÀú(Businesses on Messenger)¸¦ Ãâ½ÃÇÏ¿´´Ù. ÇϾæÆ® È£ÅÚÀº ÆäÀ̽ººÏ ¸Þ½ÅÀú¸¦ ÅëÇؼ ¿¹¾àÀº ¹°·ÐÀÌ°í ·ë ¼ºñ½º±îÁö ÁÖ¹®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌ¿Ü¿¡ ¿©·¯ °¡Áö °í°´µéÀÇ ¹®ÀÇ¿¡ ÀÀ´ëÇÏ´Â °í°´ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÇϾæÆ®´Â ÀÌ ¼ºñ½º¸¦ Ãâ½ÃÇÑ ÈÄ ÇÑ ´Þ ³»¿¡ °í°´ ¹®ÀÇ°¡ 20¹è°¡ ´Ã¾ú´Ù.
¡á Â÷¼¼´ë Ä¿¸Ó½º, ´ëÈÇü Ä¿¸Ó½º
´ëÈÇü ÀÎÅÍÆäÀ̽º°¡ ÁÖ¸ñ ¹ÞÀ¸¸é¼ ´ëÈÇü Ä¿¸Ó½º(conversational commerce)¿¡ ´ëÇÑ °ü½ÉÀÌ °íÁ¶µÇ°í ÀÖ´Ù.
¡Ü °í°´¼ºñ½ººÎÅÍ ±¸¸Å±îÁö
´ëÈÇü Ä¿¸Ó½º¿¡´Â µÎ °¡Áö À¯ÇüÀÌ ÀÖ´Ù. Çϳª´Â ±âÁ¸ÀÇ ¸ð¹ÙÀÏ Ä¿¸Ó½º ¾Û ¹æ½Ä¿¡ ¸Þ½ÅÀú ±â´ÉÀ» Ãß°¡ÇÏ´Â °ÍÀÌ°í, ´Ù¸¥ Çϳª´Â óÀ½ºÎÅÍ ´ëÈÇü ÀÎÅÍÆäÀ̽º·Î Ä¿¸Ó½º¸¦ ÇÏ´Â ¹æ½ÄÀÌ´Ù.
Ä¿¸Ó½º ¾Û¿¡ ¸Þ½ÅÀú ±â´ÉÀ» Ãß°¡ÇÑ ´ëÇ¥Àû »ç·Ê´Â Áß±¹ÀÇ Å¸¿À¹Ù¿ÀÀÌ´Ù. Ÿ¿À¹Ù¿À´Â ¿¹ÀüºÎÅÍ ÀÏ´ëÀÏ »ó´ã ½Ã½ºÅÛÀÎ ¾Æ¸®¿Õ¿ÕÀ» Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù. Ÿ¿À¹Ù¿À Àü¿ë ¸Þ½ÅÀúÀÎ ¾Æ¸®¿Õ¿ÕÀ» ÅëÇØ Áß±¹ ¼ÒºñÀÚµéÀº ±¸¸Å Àü¿¡ ÆǸÅÀÚ¿Í ´ëȸ¦ ÅëÇØ Á¦Ç°, ¹è¼Û µî¿¡ ´ëÇÑ ¹®ÀǸ¦ ÇÑ´Ù.
¡Ü ³ª¸¦ À§ÇÑ ¡®ÆÛ½º³Î ¼îÆÛ¡¯
»õ·Î¿î ¹æ½ÄÀÇ Ä¿¸Ó½º°¡ ¼ö¿ëµÇ±â À§Çؼ´Â ÀÌÀüÀÇ ¹æ½Äº¸´Ù ´õ ³ªÀº »õ·Î¿î °¡Ä¡ Á¦¾È(value proposition)ÀÌ ´õÇØÁ®¾ß ÇÑ´Ù. ´ëÈÇü Ä¿¸Ó½º´Â µÎ °¡Áö »õ·Î¿î °¡Ä¡¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù.
Çϳª´Â Áö±Ýº¸´Ù ´õ ½±°í Æí¸®ÇÏ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ´Ù¸¥ Çϳª´Â Áö±Ý±îÁö Ä¿¸Ó½º ¹æ½Ä¿¡¼´Â Á¦°øÇϱ⠾î·Á¿ü´ø ¡®Ãßõ¡¯ ÀÌ´Ù. ¸¶Ä¡ ÆÛ½º³Î ¼îÆÛ(personal shopper)°¡ ÀÖ´Â °Íó·³ ³ª¿¡°Ô ¸Â´Â Á¦Ç°À» ¡®Ãßõ¡¯ ÇØ ÁÙ ¼ö ÀÖ´Ù.
¡á ³Ø½ºÆ® ÀÌÄ¿¸Ó½º ¿þÀ̺ê
¸ð¹ÙÀÏ ¸Þ½ÅÀú´Â °·ÂÇÑ ÀÌÄ¿¸Ó½º Ç÷§ÆûÀÌ µÇ°í ÀÖ´Ù. ÆäÀ̽ººÏÀº 2014³â¿¡ ÀμöÇÑ ¿ÓÃ÷¾ÛÀ» ¾ÕÀ¸·Î ´ëÈÇü Ä¿¸Ó½º·Î È°¿ëÇÒ °ÍÀ̶ó°í ¹ßÇ¥ÇÏ¿´´Ù. ¾à 10¾ï¸íÀÇ »ç¿ëÀÚ¸¦ °Å´À¸®°íµµ ¿ÓÃ÷¾Û Àμö ½Ã IT ¸Åüµé·ÎºÎÅÍ Å« ÁÖ¸ñÀ» ¹ÞÁö ¸øÇßÀ¸³ª, ÀÌ ¹ßÇ¥¿¡´Â ¾ð·ÐµéÀÌ È®¿¬È÷ ´Ù¸¥ ¹ÝÀÀÀ» º¸ÀÎ °ÍÀ» º¸¸é ´ëÈÇü Ä¿¸Ó½º´Â ¿ÃÇØ ÁÖ¸ñ¹Þ´Â Å°¿öµåÀÌ´Ù.
¸ð¹ÙÀÏ ¸Þ½ÅÀú¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÑ ´ëÈÇü Ä¿¸Ó½º´Â ÆíÀǼº°ú ÃßõÀ̶ó´Â »õ·Î¿î °í°´°¡Ä¡¸¦ Á¦°øÇÏ¸é¼ ÇÑ ´Ü°è ÁøÈµÈ ÀÌÄ¿¸Ó½º ÇüÅ°¡ µÉ °ÍÀ¸·Î º¸ÀδÙ.
´ëÈÇüÀ̶ó´Â »õ·Î¿î Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ¹æ½ÄÀº À¯Åë¾÷ü¿¡°Ôµµ ³Ø½ºÆ® ¿þÀ̺꿡 ´ëºñÇϱâ À§ÇØ »ý°¢ÇØ¾ß ÇÒ Æ÷ÀÎÆ®¸¦ °°ÀÌ Á¦½ÃÇÑ´Ù. ¸Þ½ÅÀú´Â ±â¾÷°ú ¼ÒºñÀÚ°¡ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀ» ½±°Ô ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °³ÀÎ ¸ÂÃãÈ Ã¤³ÎÀÌ´Ù. ÀÌ´Â ±â¾÷°ú ¼ÒºñÀÚ °£¿¡ Á» ´õ ÁøÁ¤¼º ÀÖ°í »ý»êÀûÀÎ ´ëȸ¦ ÁÖ°í¹Þ´Â ä³ÎÀÌ µÉ ¼ö ÀÖ´Ù´Â ÀǹÌÀÌ´Ù. ¨Ï ´º½º¶óÀÎ, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö <Çѱ¹¿Â¶óÀνŹ®ÇùȸÀÇ µðÁöÅдº½ºÀÌ¿ë±ÔÄ¢¿¡ µû¸¥ ÀúÀÛ±ÇÀ» Çà»çÇÕ´Ï´Ù.> |